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“现在连这样的‘家务事’社区也帮我们解决了，本来以为要打官司，想不到在街道就调解好了，再也不用往法院跑了。”在巢湖市凤凰山街道，一起家庭纠纷当事人周先生在调解结束后说。

今年以来，巢湖市凤凰山街道主动作为，推动形成党建引领、网格推动、共建共治信访工作新格局，努力做到“小事不出社区、大事不出街道”，把矛盾化解在居民群众“家门口”，不断提升群众满意度。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。为此，该街道对各类信访案件进行认真梳理和研判，把解决群众急难愁盼问题作为信访工作的出发点和落脚点，依法依规、将心比心为群众排忧解难。街道成立信访专项工作组，由街道党政主要负责人、班子成员和各社区书记、党员干部、网格员组成，采取领导包案、专班推进、多元化解、督查问责等举措，压实信访工作责任，社区党员干部、网格员共同落实，确保信访问题提前了解、及时疏解、有效化解。街道信访办联合街道人大工委创新开展常态化信访接待活动，通过社区干部、党员、网格员摸排上来的矛盾纠纷问题，统一组织在每月的月初、月中与群众面对面交流，倾听民情民意，解决群众急难愁盼问题。同时，严格落实信访工作督查，每季度街道司法所、纪工委、信访办对社区信访工作进行通报并打分，信访工作分数计入各社区年度考核结果，激励社区“两委”干部、党员干部、网格员积极化解矛盾纠纷。

今年以来，该街道共接待群众230余人次，群众反映的热点、难点问题共35件，目前已成功调解32件。

据街道党工委负责人介绍，加强“党建+信访”工作机制建设，有利于改进群众工作方法，推动矛盾问题发现在早、防范在先、处置在小，持续提升信访工作质效。2022年，巢湖市凤凰山街道荣获“全省信访维稳先进集体”荣誉称号。

（张红松）

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